Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni
1. Oggetto e applicazione delle condizioni
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Ameliamaris, disponibile all'indirizzo ameliamaris.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma.
Il sito è destinato ai consumatori presenti in Italia e consente di acquistare online i prodotti disponibili, secondo le informazioni riportate nelle singole pagine prodotto e durante il processo di checkout.
Prima di completare un acquisto, il consumatore può prendere visione delle informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai sistemi di pagamento, alle modalità di spedizione e consegna, alle procedure di reso e rimborso e alle altre condizioni applicabili.
Le presenti condizioni si applicano fermo restando ogni diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.
2. Regole di utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito nel rispetto della legge, della correttezza e delle disposizioni applicabili.
Quando necessario per effettuare un ordine o usufruire di una determinata funzionalità, l'utente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati.
Non è consentito utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o non autorizzati, né tentare di accedere a informazioni, sistemi o aree riservate senza autorizzazione. È inoltre vietato interferire con il normale funzionamento del sito o introdurre virus, software, codici o altri contenuti dannosi.
Qualora il sito metta a disposizione funzionalità che richiedono la registrazione di un account, l'utente è responsabile della custodia delle credenziali e del loro utilizzo corretto e riservato.
Adottiamo misure ragionevoli per garantire la continuità e la disponibilità del sito. Tuttavia, l'accesso a determinate funzionalità potrebbe essere temporaneamente sospeso o limitato a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o di rete, malfunzionamenti di servizi di terze parti o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
3. Prodotti, descrizioni e disponibilità
I prodotti presenti sul sito vengono illustrati mediante descrizioni, immagini, specifiche, prezzi e altre informazioni utili a consentire al consumatore una scelta consapevole.
Ci impegniamo a fornire informazioni il più possibile accurate e comprensibili. Tali informazioni possono tuttavia essere modificate o aggiornate nel tempo e, occasionalmente, possono verificarsi errori tecnici o materiali.
Le immagini pubblicate hanno principalmente funzione illustrativa. Ai fini dell'acquisto fa fede il prodotto descritto nella relativa pagina e secondo le informazioni visualizzate durante la procedura di ordine.
La disponibilità degli articoli può variare nel tempo. Qualora, dopo l'ordine, un prodotto non possa essere consegnato a causa di circostanze che ne impediscano l'evasione, il consumatore sarà informato e verranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.
4. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).
Le imposte applicabili sono comprese nei prezzi dei prodotti secondo quanto indicato sul sito e durante il completamento dell'acquisto.
Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima dell'invio definitivo dell'ordine.
Prima di concludere l'acquisto, il consumatore potrà visualizzare il prezzo complessivo e le eventuali spese applicabili alla propria operazione.
Nel caso in cui venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, la situazione verrà gestita conformemente alla normativa vigente e ai diritti riconosciuti al consumatore.
5. Procedura d'ordine e conclusione dell'acquisto
Il consumatore può scegliere i prodotti disponibili, aggiungerli al carrello e procedere al completamento dell'ordine seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima di confermare definitivamente l'acquisto, sarà possibile verificare:
-
gli articoli selezionati;
-
le relative quantità;
-
i prezzi;
-
eventuali spese di spedizione;
-
l'indirizzo indicato per la consegna;
-
il metodo di pagamento scelto;
-
le ulteriori informazioni collegate all'ordine.
Il consumatore è responsabile della correttezza dei dati inseriti e deve verificarli prima dell'invio dell'ordine.
L'ordine viene successivamente gestito secondo il flusso di acquisto predisposto sul sito. Le comunicazioni relative all'ordine saranno inviate utilizzando i recapiti forniti dal consumatore.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore in materia di conclusione ed esecuzione del contratto o di eventuale esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge.
6. Modalità di pagamento
Sul sito sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard.
Le modalità effettivamente utilizzabili saranno visualizzate durante il checkout.
Il consumatore deve fornire o confermare le informazioni necessarie per completare il pagamento e attenersi alle istruzioni visualizzate sul sito.
Qualora una transazione non venga completata correttamente, il consumatore può verificare i dati inseriti e lo stato dell'operazione prima di effettuare un nuovo tentativo.
Per ulteriori dettagli si invita a consultare la Politica dei metodi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 oppure durante i giorni festivi vengono generalmente avviati alla lavorazione a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx, in funzione delle condizioni applicabili al singolo ordine.
Il normale tempo di trasporto è stimato in 7–12 giorni lavorativi, separatamente rispetto al periodo necessario per la lavorazione dell'ordine.
Per ordini con valore inferiore a 99 €, si applicano 9,90 € di spese di spedizione.
Per ordini di valore pari o superiore a 99 €, la spedizione è gratuita.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo quanto indicato sul sito.
Le eventuali procedure di sdoganamento connesse alla spedizione vengono gestite dal servizio logistico incaricato secondo le condizioni applicabili.
Quando disponibile, il consumatore potrà utilizzare le informazioni di tracking per seguire lo stato della spedizione.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di spedizione e consegna.
8. Annullamento prima della spedizione
Quando un ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci tempestivamente per richiederne l'annullamento.
La richiesta può essere trasmessa tramite e-mail oppure telefono.
Per consentire una rapida individuazione della transazione, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative al pagamento.
La possibilità di procedere all'annullamento dipende dallo stato concreto dell'ordine nel momento in cui viene verificata la richiesta.
Se l'annullamento viene accettato e deve essere effettuata una restituzione dell'importo pagato, il rimborso verrà eseguito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
La richiesta di annullamento è distinta dal diritto di recesso e non ne limita l'esercizio quando quest'ultimo è previsto dalla legge.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.
9. Diritto di recesso e restituzione della merce
Per i contratti conclusi a distanza con consumatori si applicano, nei casi previsti dalla legge, le disposizioni relative al diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare tale diritto entro il termine previsto dalla normativa applicabile, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso è distinto dalla possibilità di chiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione.
Per esercitare il recesso o avviare una procedura di reso, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: service@ameliamaris.com
Telefono: +1 (336) 472-1593
Per una corretta gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie a identificare il relativo acquisto.
Le modalità di restituzione, i termini, gli eventuali costi di reso e le condizioni per il rimborso sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso.
Nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita il diritto di recesso quando tale diritto è obbligatoriamente previsto dalla normativa.
10. Resi e beni non conformi
Restano pienamente applicabili, oltre al diritto di recesso, tutti i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, sia arrivato danneggiato oppure non corrisponda a quello acquistato, il consumatore può contattarci per consentire la verifica del caso.
I rimedi applicabili saranno determinati sulla base delle disposizioni di legge vigenti e delle specifiche circostanze.
La garanzia legale di conformità opera autonomamente rispetto al diritto di recesso e non viene limitata dalle condizioni previste per le restituzioni volontarie.
11. Sostituzione e cambi
Attualmente non è disponibile un servizio di cambio diretto dei prodotti.
Qualora il consumatore desideri ricevere un articolo diverso, la soluzione prevista consiste, quando applicabile, nel restituire il prodotto ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
L'assenza di un servizio di sostituzione diretta non incide sui diritti inderogabili del consumatore, compresi quelli relativi al recesso e alla garanzia legale di conformità.
12. Rimborsi
Quando sussiste il diritto a un rimborso, la restituzione dell'importo viene normalmente effettuata attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo quanto diversamente previsto o consentito dalla normativa applicabile.
Per i resi effettuati nell'ambito del diritto di recesso, il rimborso viene gestito secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso e rimborso.
Quando previsto dalle condizioni applicabili, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivamente necessario affinché il pagamento venga accreditato può variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento utilizzato.
Per i resi volontari possono essere applicati gli eventuali costi stabiliti dalla relativa politica, purché ciò sia consentito dalla normativa vigente.
Tali costi non possono in alcun modo comprimere i diritti inderogabili spettanti al consumatore.
13. Privacy e protezione dei dati personali
Nel corso dell'utilizzo del sito, della gestione degli ordini e della fornitura dei servizi possono essere trattati dati personali nella misura necessaria alle rispettive finalità.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Informativa sulla protezione dei dati personali.
L'impiego di cookie e tecnologie analoghe è regolato dalla relativa Informativa sui Cookie.
Per richieste riguardanti la privacy è possibile scrivere a:
service@ameliamaris.com
14. Proprietà intellettuale
I contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, struttura delle pagine, marchi, segni distintivi e altri elementi, possono essere tutelati dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
Fatto salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato dal titolare dei relativi diritti, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali o illecite.
15. Disponibilità e continuità del servizio
Ci adoperiamo per mantenere il sito regolarmente accessibile e operativo.
Nonostante ciò, il sito o alcune sue funzionalità possono essere temporaneamente indisponibili o limitate per interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o di rete, malfunzionamenti di servizi forniti da terzi o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni può essere interpretata in modo da limitare i diritti del consumatore relativi agli obblighi che la legge impone al venditore.
16. Responsabilità
Le informazioni pubblicate sul sito vengono predisposte con l'obiettivo di offrire contenuti chiari, accurati e aggiornati.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni oppure completamente esente da errori tecnici.
Nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui una simile esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
In ogni caso, restano pienamente efficaci i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.
17. Legge applicabile e tutela del consumatore
I rapporti contrattuali con i consumatori sono regolati dalla normativa dell'Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
Le disposizioni imperative previste dalla legge trovano applicazione indipendentemente da eventuali clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni.
Nessuna disposizione deve essere interpretata come volta a privare il consumatore dei diritti che gli spettano obbligatoriamente per legge.
In caso di controversia, le parti possono preliminarmente tentare di raggiungere una soluzione consensuale.
Rimangono in ogni caso disponibili al consumatore tutti i rimedi e gli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente.
18. Politiche specifiche del sito
I presenti Termini e Condizioni costituiscono il riferimento generale per l'utilizzo del sito e per gli acquisti effettuati tramite Ameliamaris.
Per materie disciplinate in modo più dettagliato da documenti specifici, il consumatore può fare riferimento alle seguenti politiche:
In caso di contrasto tra tali documenti e disposizioni imperative della normativa applicabile, prevalgono le norme inderogabili e i diritti del consumatore.
Le singole politiche devono essere interpretate in modo coerente con i presenti Termini e Condizioni e con le norme a tutela dei consumatori.
19. Contatti
Per domande relative agli acquisti, assistenza, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o altre richieste, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail.
Ameliamaris
Sito web: ameliamaris.com
E-mail: service@ameliamaris.com
Telefono: +1 (336) 472-1593
Indirizzo: 656 Woodoak Trl, Randleman, NC 27317, US
Area di consegna: tutta Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
Per le richieste relative a ordini già effettuati, l'e-mail rappresenta il canale di contatto preferenziale.