Informativa sulla protezione dei dati personali
La presente Informativa sulla protezione dei dati personali descrive come Ameliamaris tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito ameliamaris.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, Cookie e tecnologie di tracciamento.
1. Titolare del trattamento
Per le attività di trattamento descritte nella presente Informativa, il titolare del trattamento è Ameliamaris.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: service@ameliamaris.com
Telefono: +1 (336) 472-1593
Indirizzo: 656 Woodoak Trl, Randleman, NC 27317, US
L'e-mail costituisce il canale preferenziale per le richieste relative alla protezione dei dati personali.
2. A chi si applica la presente Informativa
La presente Informativa si applica agli utenti che:
- visitano o navigano sul sito;
- consultano prodotti e contenuti disponibili sul sito;
- effettuano ordini o acquistano prodotti;
- forniscono dati attraverso moduli o altri strumenti presenti sul sito;
- contattano il servizio clienti;
- richiedono informazioni, assistenza, resi, rimborsi o cancellazioni;
- utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili attraverso il sito.
La presente Informativa riguarda i dati personali trattati nell'ambito di tali attività.
Per informazioni specifiche relative ai Cookie e agli altri strumenti di tracciamento, si applica anche la nostra Informativa sui Cookie.
3. Quali dati personali possiamo trattare
I dati personali trattati dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con il sito e dai servizi richiesti.
Dati identificativi e di contatto
Possono essere trattati, quando necessari:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie per la fatturazione;
- altre informazioni fornite dall'utente nell'ambito della richiesta o dell'ordine.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
In relazione agli ordini possiamo trattare:
- numero dell'ordine;
- prodotti acquistati;
- quantità e valore dell'ordine;
- informazioni relative alla consegna;
- stato dell'ordine;
- informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni e richieste di assistenza;
- informazioni necessarie per la gestione della transazione.
Informazioni relative ai pagamenti
Le informazioni necessarie per effettuare un pagamento possono essere trattate nell'ambito della procedura di pagamento.
Quando il pagamento viene effettuato attraverso un servizio di pagamento, le informazioni di pagamento possono essere trattate direttamente dal relativo prestatore di servizi secondo le proprie modalità e informative.
Non raccogliamo o conserviamo informazioni di pagamento che non siano necessarie per la gestione della relativa transazione.
Dati forniti nelle comunicazioni
Quando l'utente ci contatta, possiamo trattare le informazioni contenute nella comunicazione, comprese quelle necessarie per rispondere alla richiesta e gestire eventuali problemi relativi a ordini, consegne, resi o rimborsi.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione sul sito possono essere trattate informazioni tecniche relative al dispositivo e alla connessione, come:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- informazioni relative alla navigazione;
- informazioni tecniche necessarie per la sicurezza e il funzionamento del sito.
Il trattamento di tali informazioni dipende dalla loro natura e dalla finalità per cui vengono utilizzate.
Quando tali informazioni vengono raccolte mediante Cookie o altri strumenti di tracciamento, si applicano anche le disposizioni della nostra Informativa sui Cookie.
4. Come raccogliamo i dati personali
I dati personali possono essere raccolti:
- direttamente dall'utente, ad esempio quando effettua un ordine, compila un modulo o ci contatta;
- nell'ambito della gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;
- automaticamente durante la navigazione, attraverso dati tecnici, Cookie e tecnologie analoghe, quando applicabili;
- attraverso fornitori di servizi che intervengono legittimamente nella gestione delle attività richieste.
Cerchiamo di raccogliere e utilizzare solo i dati personali necessari rispetto alle finalità per cui vengono trattati.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- ricevere, verificare e gestire gli ordini;
- completare le vendite;
- gestire i pagamenti e le relative operazioni;
- organizzare e monitorare la consegna dei prodotti;
- gestire resi, rimborsi e cancellazioni;
- fornire assistenza ai clienti;
- rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
- gestire il funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire e individuare frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
- migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- gestire reclami, contestazioni e controversie;
- accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- svolgere attività di marketing, comunicazione commerciale o personalizzazione quando consentite dalla normativa applicabile e, ove richiesto, sulla base del consenso dell'utente.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando un ulteriore trattamento sia consentito dalla normativa applicabile.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Il trattamento può essere necessario per:
- ricevere e gestire un ordine;
- completare un acquisto;
- organizzare una consegna;
- gestire un pagamento;
- gestire un reso o un rimborso;
- rispondere a richieste effettuate dall'utente prima della conclusione di un contratto.
Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi derivanti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere effettuati quando sono necessari per un legittimo interesse del titolare, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
Tale base giuridica può riguardare, nei casi appropriati:
- la sicurezza del sito e dei sistemi;
- la prevenzione di frodi e abusi;
- la protezione dei nostri diritti;
- la gestione di controversie;
- il miglioramento e la sicurezza dei servizi.
Consenso
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.
Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento con modalità semplici e accessibili.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il consenso non viene richiesto quando il trattamento può essere legittimamente effettuato sulla base di un'altra condizione prevista dal GDPR.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e altre tecnologie di tracciamento per finalità tecniche, funzionali, statistiche, di personalizzazione o marketing, a seconda degli strumenti effettivamente utilizzati.
I Cookie e gli strumenti strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati quando consentito dalla normativa applicabile.
Per i Cookie e gli altri strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, tali strumenti vengono utilizzati solo dopo che l'utente ha espresso un consenso valido.
La semplice navigazione o il semplice utilizzo del sito non costituiscono, di per sé, un consenso generale all'utilizzo di Cookie o altri strumenti di tracciamento per i quali il consenso è richiesto.
Quando richiesto, l'utente può accettare o rifiutare le categorie di Cookie non necessari e può successivamente modificare o revocare le proprie preferenze.
Per maggiori informazioni sulle categorie di Cookie, sulle finalità e sulla gestione delle preferenze, è possibile consultare la nostra Informativa sui Cookie.
8. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente Informativa, a soggetti che supportano legittimamente le nostre attività.
A seconda delle circostanze, possono rientrare in tali categorie:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori di logistica e consegna;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di hosting e servizi tecnici;
- fornitori di servizi necessari per la gestione del sito;
- fornitori coinvolti nell'assistenza clienti;
- consulenti e professionisti;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.
Tali soggetti possono trattare i dati personali solo nella misura necessaria alle rispettive attività e secondo la normativa applicabile.
Quando richiesto dal GDPR, vengono adottate le opportune misure contrattuali e organizzative per disciplinare il trattamento dei dati.
Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.
9. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori o destinatari coinvolti nella gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti o dei servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando un trattamento comporta il trasferimento di dati personali al di fuori del SEE, il trasferimento viene effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.
Quando richiesto, possono essere utilizzati meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- le Clausole Contrattuali Standard (SCC);
- altri meccanismi di trasferimento previsti dal GDPR.
Non tutti i trattamenti comportano necessariamente un trasferimento internazionale. L'eventuale trasferimento dipende dai servizi e dai fornitori effettivamente utilizzati.
10. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere:
- dalla natura dei dati;
- dalla finalità del trattamento;
- dalla durata del rapporto contrattuale;
- dagli obblighi di legge applicabili;
- dalla necessità di gestire reclami, controversie o richieste;
- dalla necessità di accertare, esercitare o difendere diritti.
Quando la legge prevede specifici obblighi di conservazione, i dati possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa.
Quando i dati non sono più necessari e non esiste un ulteriore motivo legittimo per conservarli, vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità consentite dalla legge.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione;
- utilizzo improprio;
- modifica non autorizzata;
- divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza vengono valutate e, quando necessario, aggiornate tenendo conto della natura dei dati, dei rischi e delle caratteristiche delle attività svolte.
Sebbene vengano adottate misure appropriate, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.
12. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
È possibile chiedere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che riguardano l'utente e, nei casi previsti, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.
Diritto di rettifica
È possibile chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, è possibile chiedere la cancellazione dei dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto alle eccezioni previste dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento
Nei casi previsti dal GDPR, è possibile chiedere la limitazione del trattamento dei dati personali.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa, è possibile opporsi al trattamento dei dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
L'utente può inoltre opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando ricorrono i requisiti previsti dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni automatizzate
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, quando tale decisione produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla persona, salvo le eccezioni previste dalla legge.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: service@ameliamaris.com
Telefono: +1 (336) 472-1593
Indirizzo: 656 Woodoak Trl, Randleman, NC 27317, US
L'e-mail è il canale preferenziale per le richieste relative alla privacy.
Nella richiesta è opportuno indicare il diritto che si desidera esercitare e fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per consentirci di individuare la richiesta.
Quando ragionevolmente necessario per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, possiamo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
14. Reclami all'autorità di controllo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nei casi previsti dalla legge.
Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
15. Minori
Il sito e i servizi disponibili sono destinati principalmente a utenti che dispongono della capacità necessaria per effettuare acquisti e utilizzare i servizi offerti.
Qualora vengano trattati dati personali di minori nei casi consentiti dalla legge, il trattamento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili e delle eventuali condizioni relative alla responsabilità genitoriale.
16. Siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti o funzionalità che consentono di accedere a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando l'utente accede a tali servizi, il trattamento dei dati personali può essere disciplinato dall'informativa privacy e dalle condizioni del relativo soggetto terzo.
Si consiglia di consultare le informative dei soggetti terzi prima di fornire loro dati personali.
17. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere modificata quando necessario, ad esempio in caso di cambiamenti nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento dei dati, nelle tecnologie utilizzate o nella normativa applicabile.
In caso di modifiche rilevanti, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e, quando necessario, sarà richiesto nuovamente il consenso dell'utente.
La versione aggiornata della presente Informativa sarà resa disponibile sul sito.
18. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali, ai Cookie o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Ameliamaris
Sito web: ameliamaris.com
E-mail: service@ameliamaris.com
Telefono: +1 (336) 472-1593
Indirizzo: 656 Woodoak Trl, Randleman, NC 27317, US
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
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