Termini e Condizioni
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Ameliamaris, disponibile all'indirizzo ameliamaris.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito.
Il sito è rivolto ai consumatori in Italia e consente l'acquisto online dei prodotti disponibili sul sito, secondo le condizioni indicate nelle relative pagine prodotto e durante la procedura di acquisto.
Prima di effettuare un ordine, il consumatore può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai metodi di pagamento, alla spedizione, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alle altre condizioni applicabili.
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.
Quando richiesto per effettuare un acquisto o utilizzare un servizio, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate, tentare di accedere senza autorizzazione a dati o aree riservate, compromettere il normale funzionamento del sito o introdurre software, codici o contenuti dannosi.
Qualora siano disponibili funzionalità che richiedano un account, l'utente è responsabile della riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio account e del loro utilizzo corretto.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante. Tuttavia, alcune funzionalità possono essere temporaneamente sospese o limitate per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o di rete, servizi di terzi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Prodotti, informazioni e disponibilità
I prodotti sono presentati sul sito attraverso descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi e altre informazioni utili alla scelta del consumatore.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate sui prodotti. Le informazioni pubblicate possono tuttavia essere aggiornate o modificate nel corso del tempo e possono verificarsi errori materiali o tecnici.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Il prodotto acquistato è quello descritto nella relativa pagina prodotto e nelle informazioni comunicate durante la procedura di acquisto.
La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un prodotto ordinato non possa essere consegnato per una circostanza che impedisca l'evasione dell'ordine, il consumatore sarà informato e saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
4. Prezzi e imposte
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€).
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni indicate sul sito e durante la procedura di acquisto.
Eventuali costi di spedizione applicabili sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Il prezzo e le eventuali spese applicabili all'ordine sono visualizzati al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.
In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
5. Ordini e conclusione dell'acquisto
Il consumatore può selezionare i prodotti disponibili, inserirli nel carrello e procedere alla conclusione dell'ordine attraverso la procedura prevista dal sito.
Prima di inviare l'ordine, il consumatore può verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- i prezzi;
- le eventuali spese di spedizione;
- l'indirizzo di consegna;
- il metodo di pagamento;
- le altre informazioni relative all'acquisto.
Il consumatore è responsabile della verifica della correttezza delle informazioni inserite prima dell'invio dell'ordine.
L'ordine viene elaborato secondo la procedura di acquisto prevista dal sito. Le comunicazioni relative all'ordine vengono inviate utilizzando i dati di contatto forniti dal consumatore.
Le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore relativi alla conclusione, all'esecuzione o all'eventuale recesso dal contratto previsti dalla normativa applicabile.
6. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono:
- Visa;
- Mastercard.
Le modalità effettivamente disponibili vengono visualizzate durante la procedura di checkout.
Il consumatore deve inserire o confermare le informazioni necessarie per completare il pagamento e seguire le istruzioni visualizzate sul sito.
Se il pagamento non viene completato, il consumatore può verificare i dati della carta e lo stato della transazione prima di effettuare un nuovo tentativo di pagamento.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica dei metodi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
La spedizione viene effettuata tramite DHL, UPS o FedEx, secondo le modalità applicabili all'ordine.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–12 giorni lavorativi, separatamente dal tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a 99 €, il costo di spedizione è di 9,90 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 99 €, la spedizione è gratuita.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo quanto indicato sul sito.
Le eventuali formalità di sdoganamento relative alla spedizione sono gestite dal servizio logistico incaricato secondo le condizioni applicabili alla spedizione.
Quando disponibile, il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di spedizione e consegna.
8. Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci il prima possibile per richiederne l'annullamento.
La richiesta può essere effettuata tramite e-mail o telefono.
Per consentire una rapida identificazione dell'ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative al pagamento.
La possibilità di annullare direttamente l'ordine dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della verifica.
Se l'annullamento viene confermato e deve essere effettuato un rimborso, l'importo viene rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nel rispetto della normativa applicabile.
La richiesta di annullamento non limita né sostituisce il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
9. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti
Per i contratti conclusi a distanza con consumatori si applicano, quando previsto dalla normativa, le disposizioni sul diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile, senza dover fornire una motivazione, salvo le eventuali eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso e la restituzione del prodotto sono distinti dall'annullamento di un ordine prima della spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, il consumatore può contattarci tramite:
E-mail: service@ameliamaris.com
Telefono: +1 (336) 472-1593
La richiesta dovrebbe contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Le modalità di restituzione, i termini applicabili, i costi di restituzione e le condizioni relative al rimborso sono indicati nella Politica di reso e rimborso.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita il diritto di recesso nei casi in cui esso sia previsto obbligatoriamente dalla normativa applicabile.
10. Resi e prodotti non conformi
Oltre al diritto di recesso, restano salvi i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità dei beni previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità, è danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, il consumatore può contattarci per consentire la verifica della situazione.
In questi casi, i rimedi applicabili saranno determinati secondo la normativa vigente e le circostanze del caso.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità sono distinti dal diritto di recesso e non vengono limitati dalle condizioni previste per i resi volontari.
11. Cambi
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, la procedura disponibile consiste, quando applicabile, nella restituzione del prodotto e nell'eventuale successivo nuovo ordine.
La mancata disponibilità di un servizio di sostituzione diretta non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi al recesso e alla garanzia legale di conformità.
12. Rimborsi
Quando è previsto un rimborso, questo viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto, salvo quanto diversamente previsto o consentito dalla normativa applicabile.
Per i resi effettuati nell'esercizio del diritto di recesso, i rimborsi vengono gestiti secondo i termini e le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso e rimborso.
Quando previsto dalle condizioni applicabili, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'altro prestatore di servizi di pagamento utilizzato.
Per i resi volontari possono essere applicati i costi previsti dalla relativa politica, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
I costi non possono essere applicati in modo da limitare i diritti inderogabili del consumatore.
13. Privacy e protezione dei dati
Durante l'utilizzo del sito, la gestione degli ordini e l'erogazione dei servizi possiamo trattare dati personali nella misura necessaria per le finalità applicabili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla protezione dei dati personali.
L'utilizzo di Cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla relativa Informativa sui Cookie.
Per richieste relative alla privacy è possibile contattarci all'indirizzo:
14. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, struttura delle pagine, marchi, segni distintivi e altri materiali, possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali o illecite.
15. Disponibilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante.
Tuttavia, il sito o alcune delle sue funzionalità possono essere temporaneamente sospesi o limitati a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o di rete, servizi di terzi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti del consumatore in relazione agli obblighi che la legge pone a carico del venditore.
16. Responsabilità
Le informazioni presenti sul sito vengono fornite con l'obiettivo di essere chiare, corrette e aggiornate.
Nella misura consentita dalla legge, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o che sia completamente privo di errori tecnici.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
17. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa dell'Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
Le disposizioni obbligatorie previste dalla legge si applicano indipendentemente da eventuali clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni è intesa a privare il consumatore dei diritti che gli spettano obbligatoriamente ai sensi della normativa applicabile.
In caso di controversia, le parti possono cercare innanzitutto una soluzione amichevole.
Restano in ogni caso disponibili al consumatore i rimedi e i meccanismi di tutela previsti dalla normativa applicabile.
18. Prevalenza delle politiche specifiche
I presenti Termini e Condizioni costituiscono il quadro generale per l'utilizzo del sito e per gli acquisti effettuati tramite esso.
Per gli aspetti disciplinati specificamente da altre pagine del sito, il consumatore può fare riferimento alle relative politiche, tra cui:
- Politica di spedizione e consegna;
- Politica di cancellazione degli ordini;
- Politica di reso e rimborso;
- Politica dei metodi di pagamento;
- Informativa sulla protezione dei dati personali;
- Informativa sui Cookie.
In caso di contrasto, le disposizioni inderogabili della normativa applicabile prevalgono sulle presenti condizioni e sulle altre politiche del sito.
Le politiche specifiche devono essere interpretate in modo coerente con i presenti Termini e Condizioni e con i diritti inderogabili del consumatore.
19. Contatti
Per domande, richieste relative agli ordini, problemi di pagamento, consegne, resi, rimborsi o altre necessità di assistenza, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail.
Ameliamaris
Sito web: ameliamaris.com
E-mail: service@ameliamaris.com
Telefono: +1 (336) 472-1593
Indirizzo: 656 Woodoak Trl, Randleman, NC 27317, US
Consegne: in tutta Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
L'e-mail è il canale preferenziale per le richieste relative agli ordini e all'assistenza.